“牙齿磨薄了、牙缝变大了，用这款牙膏就能修复。”近日，因功效宣传问题，网红牙膏俊小白陷入争议。
针对俊小白宣传的“提高牙釉质硬度3.6倍”“修护牙釉质”等功效，上海市长宁区市场监管局表示，已于2025年12月1日对其进行情况核查。
2026年1月15日，俊小白发文回应：
“通常职业投诉人经常会针对热销品牌发起不合理投诉，面对这类以盈利为目的的不合理投诉，我们选择不妥协、坚持合规立场，投诉便会进入“立案调查”程序，由监管部门依法要求企业提交备案材料、功效报告等相关依据。这一过程，本质上是程序性核查，并不等同于违规认定。
对于近期这类以盈利为目的的不当举报投诉，我司积极配合监管部门开展调查，经过大量的取证和相关科学依据的研判，我司无违法行为，并未受到任何相关处罚。”
“近期我们的确遭到了各种各样的质疑。”俊小白品牌负责人表示。
关于直播间称“即便牙齿磨薄、牙缝变大也能修复”，该负责人称已经反复回看了直播素材，“并没有这么宣称，尤其是‘修复’这样的涉医用词，我们是绝对不会用的，更多的可能是误传或谣言。”
关于“可提高牙釉质硬度3.6倍”，该负责人回应，根据牙膏（监督）管理办法，品牌是有相应的功效依据的，“我们在对照我们的参考组，连续用了我们的牙膏7天之后，样品组牙釉质硬度的恢复率是18.17，对比我们参照组的5.02，是显著高于对照组的硬度值的恢复率的，这个数值是3.62倍。”
关于“备案功效仅为清洁、防龋等基础项目”，该负责人表示，品牌所有的产品是合规备案、合法销售的。
“我们根据牙膏分类目录里，大的分类当中，有清洁、防龋、抗敏感，牙釉质或者牙本质的修护是归在了防龋类和抗牙本质敏感类，《分类目录》里有明确提到，促进牙齿再抗化，坚固牙齿硬度，修护牙釉质屏障；在抗敏感那类，有修护敏感牙齿、封闭牙小管，提升牙齿对冷热酸甜等刺激的耐受力，这些其实我们都做了三甲临床的功效试验。”
俊小白称，最近的一些“标题党”对品牌伤害比较大，真实情况是品牌遭到了职业投诉人的投诉。
“像我们这类热销的消费品牌，其实经常会碰到（职业投诉）。我们面对这类恶意的、有经济目的职业投诉人的举措是，不妥协，事态自然就进入到立案调查环节，然后由企业向监管单位提供相应的材料和科学依据。我们也提供了详尽的依据。没有违规行为，没有处罚。
然而真相还没出现，伤害已成事实。我们非常欢迎社会公众给予我们的关心和监督，如果有做的不合适的地方，也会及时去调整，但是当真相还没出来的时候，请不要妄加判断。”
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